Processus en 4 étapes : Différence entre versions
De NVCwiki
m (A déprotégé « Processus en 4 étapes ») |
|||
| (19 révisions intermédiaires par 9 utilisateurs non affichées) | |||
| Ligne 1 : | Ligne 1 : | ||
| − | Observation | + | == [[OSBD]] == |
| − | Sentiment | + | |
| − | Besoin | + | OSBD est la contraction des quatre étapes détaillées ci-dessous. |
| − | Demande | + | |
| + | === [[Observation]] === | ||
| + | |||
| + | Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit. | ||
| + | |||
| + | === [[Sentiment]] === | ||
| + | |||
| + | Dire ce que l'on ressent en présence d'une observation. | ||
| + | |||
| + | === [[Besoin]]=== | ||
| + | |||
| + | Préciser quels sont les besoins/désirs/valeurs qui sont liés au sentiment. | ||
| + | |||
| + | === [[Demande]] === | ||
| + | |||
| + | Demander quelque chose qui contribuerait à ce que notre besoin soit satisfait. | ||
| + | |||
| + | == Articles connexes == | ||
| + | |||
| + | * [[Liste de sentiments et besoins]] | ||
| + | [[Catégorie:OSBD]] | ||
Version actuelle datée du 22 octobre 2009 à 12:36
OSBD[modifier]
OSBD est la contraction des quatre étapes détaillées ci-dessous.
Observation[modifier]
Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit.
Sentiment[modifier]
Dire ce que l'on ressent en présence d'une observation.
Besoin[modifier]
Préciser quels sont les besoins/désirs/valeurs qui sont liés au sentiment.
Demande[modifier]
Demander quelque chose qui contribuerait à ce que notre besoin soit satisfait.
