OSBD
Cette page est une compilation de quatre autres : Observation, Sentiment, Besoin, Demande.
Sommaire
Observation[modifier]
Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit.
Chercher une observation partagée avec l'interlocuteur.
(à développer...)
Sentiment[modifier]
Première version de cette liste initiée à partir du document : Fichier:Liste de sentiments et besoins.pdf.
Lorsque nos besoins sont satisfaits[modifier]
nous pouvons nous sentir[modifier]
admiratif alerte amoureux amusé apaisé attendri attentif aux anges béat bien disposé bouleversé calme captivé charmé comblé confiant content curieux de bonne humeur décontracté délivré détendu ébahi ébloui égayé électrisé émerveillé émoustillé ému en effervescence en extase en harmonie avec... en sécurité enchanté encouragé enjoué enthousiaste étonné éveillé exalté excité fasciné fier frémissant (de joie, de surprise) gai heureux hilare inspiré intéressé intrigué joyeux léger libre mobilisé à... optimiste paisible passionné ragaillardi rassasié rassuré ravi reconnaissant régénéré regonflé réjoui remonté revigoré satisfait serein soulagé stimulé stupéfait submergé (de joie) sûr de soi surexcité surpris touché tranquille transporté de joie vibrant vivant vivifié
Ou bien plein[modifier]
d'affection d'amour d'appréciation d'ardeur de chaleur de compréhension de douceur de ferveur de gratitude de pétulance de tendresse de zèle d'énergie d'entrain d'espoir
Ou bien encore d'humeur[modifier]
aventureuse câline enjouée espiègle exubérante insouciante pétillante
A contrario, lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits[modifier]
nous pouvons nous sentir[modifier]
à bout abasourdi abattu accablé affligé agacé agité alarmé amer angoissé anxieux apeuré atterré attristé blessé bouleversé cafardeux chagriné choqué confus consterné contrarié coupable craintif crispé de mauvaise humeur débordé déconcerté découragé déçu défait dégoûté démoralisé démuni dépassé dépité déprimé dérouté désabusé désemparé désenchanté désespéré désolé désorienté déstabilisé détaché écoeuré effaré effrayé embarrassé ému en colère énervé ennuyé épuisé exaspéré excédé excité fâché fatigué fragile frustré furieux gêné glacé de peur haineux hésitant honteux horrifié horripilé impatient impuissant incommodé inquiet insatisfait instable intrigué irrité jaloux las lassé lourd mal à l'aise mal assuré malheureux mécontent méfiant mélancolique navré nerveux paniqué pas intéressé peiné perplexe perturbé pessimiste piqué au vif piteux préoccupé remonté résigné sceptique secoué sensible seul sidéré soucieux soupçonneux stupéfait sur le qui-vive surexcité surpris terrifié tourmenté transi tremblant triste troublé ulcéré vexé vidé
Ou bien nous pouvons nous sentir d'humeur[modifier]
chagrine massacrante sombre maussade morose
Ou encore éprouver des sentiments[modifier]
d'appréhension d'aversion de peur de pitié de rancoeur de ressentiment d'ennui
Certains adjectifs expriment davantage notre interprétation des actes d'autrui que ce que nous ressentons[modifier]
Voici un échantillon d'adjectifs de ce type[modifier]
abandonné attaqué bousculé bridé coincé contraint déconsidéré délaissé dévalorisé entraîné exploité ignoré incompris indésirable maltraité manipulé materné menacé méprisé mésestimé négligé obligé pas apprécié pas entendu pas soutenu persécuté piégé provoqué rabaissé rejeté surchargé trahi trompé utilisé
Documents connexes[modifier]
- Dessins de visages d'enfants avec sentiments, téléchargeables et imprimables,
- issus du programme de promotion des compétences sociales, Contes sur moi, développé par la Direction de santé publique de Montréal
-
Sentiments, dessins de visages d'enfant 
Besoin[modifier]
Les Besoins Humains
Introduction[modifier]
La littérature sur ce sujet est peu développée. On peut citer :
- Maslow et sa pyramide (1943) (la notion de pyramide ne vient pas de Maslow lui-même et est fortement remise en cause car elle ne correspond pas à la réalité des plus pauvres)
- les quatorze besoins fondamentaux selon Virginia Henderson (1947)
- les Neuf familles de besoins de Manfred Max-Neef (sur wp:Wikipédia et les pages correspondantes dans ces langues : Deutsch, English, Español, Magyar, 한국어, Nederlands, Português, Svenska)
- et surtout la Communication NonViolente qui en fait un des quatre piliers de son approche.
Les besoins sont une énergie vitale qui nous mobilise dans le sens qui va nous faire croître.
Ils sont :
- universels (communs à tous les êtres humains)
- ni bons, ni mauvais
- attachés :
- ni à une personne
- ni à un objet
- ni à une stratégie
Présentation imagée[modifier]
Voici repris essentiellement la partie "besoins" du 4 pages format A6 (Processus CNV, liste des sentiments, Liste des besoins).
Ce diagramme peut aider à différencier
- le besoin
- de sa stratégie de satisfaction.
Comment lire ce diagramme?
Chaque "patatoïde" représente une catégorie de besoins:
Bien-Être/Survie, Interdépendance, Autonomie, Jeu, Accomplissement, Célébration
Ces noms de catégorie sont en gras au centre de chaque "patatoïde" de couleur.
Les traits entre les rectangles colorés, contenant les mots désignant des besoins sont des guides destinés à faciliter l'identification du besoin recherché, par association d'idées.
Les encadrements de couleurs qui sont hétérogènes dans un "patatoïde" suggèrent de regarder dans un des "patatoïdes" voisins, des besoins qui sont entourés de couleurs analogues.
L'ordre des "patatoïde", escargot dans le sens des aiguilles d'une montre, suggère un classement plus ou moins comparable à la pyramide de Maslow:
Des "techniques" existent pour se centrer sur ses besoins, par exemple les centrages corporels qui nous aident à passer du pensé au ressenti.
Liste[modifier]
Première version de cette liste initiée à partir du document : Fichier:Liste de sentiments et besoins.pdf.
Autonomie[modifier]
- liberté de choisir ses rêves, ses projets
de vie, ses valeurs
- liberté de choisir son plan d'action pour
réaliser ses rêves, ses projets de vie, ses valeurs
Célébration[modifier]
- célébrer la création de la vie et les
rêves réalisés
- célébrer le deuil des êtres chers, des
ambitions déçues, etc.
Intégrité[modifier]
- authenticité
- créativité
- estime de soi
- recherche de sens
Interdépendance[modifier]
- acceptation
- amour
- appartenance communautaire
- appréciation
- chaleur humaine
- compréhension
- confiance
- contribution à l'épanouissement de la vie (exercer pleinement ses talents au
service de la vie)
- délicatesse, tact
- empathie
- honnêteté, sincérité (la sincérité qui sert notre liberté d'action en nous permettant de tirer les leçons de nos propres limites)
- proximité
- respect
- sécurité (affective, matérielle, etc.)
- soutien
Jeu[modifier]
- amusement
- rire
Communion spirituelle[modifier]
- beauté
- harmonie
- inspiration
- ordre
- paix
Besoins physiologiques[modifier]
- abri
- air
- eau
- expression sexuelle
- mouvement, exercice
- nourriture
- protection contre les agents qui menacent la vie : virus, bactéries, insectes, animaux prédateurs
- repos
- toucher, contact physique
Quelques pièges courants[modifier]
- Confondre un besoin et une stratégie :
- "J'ai besoin de fumer une cigarette" => "J'ai besoin de souffler et la cigarette est une stratégie que j'ai trouvé"
- "J'ai besoin de te parler" => "J'ai besoin de parler et ce serait agréable pour moi que ce soit avec toi"
Lorsque nous voyons deux besoins contradictoires, incompatibles, c'est généralement que nous confondons besoin et stratégie.
- Le langage chacal peut se cacher derrière un besoin :
Il est courant d'observer par exemple que le langage chacal se cache derrière une manière de chercher à nourrir le besoin de reconnaissance. Lorsque j'exprime un besoin de reconnaissance, j'exprime parfois que je voudrais que quelqu'un me dise que ce que je fais est bien. Il se peut encore que je crois que ce que je fais peut être bien ou mal, juste ou faux... Je suis alors encore dans la pensée chacal qui juge...
- Confondre le "besoin" et le "manque"
La psychanalyse entre autre définit parfois le besoin comme un manque, ce qui empêche de penser au besoin satisfait et qui empêche la célébration si essentielle dans la pratique de la CNV.
Une question : Une organisation a-t-elle des besoins ?[modifier]
Le langage courant parle des "besoins de l'entreprise" et cela pose problème. Cela laisse croire que l'entreprise est un être vivant qui a une dignité de personne humaine, dont les besoins fondamentaux sont vitaux, légitimes, orientés vers la vie. Or l'entreprise n'est pas une personne humaine. Qu'une entreprise vive ou meurt n'est pas un enjeu vital, alors qu'une personne humaine vive ou meurt est un enjeu vital. Si l'entreprise, par exemple, produit des biens qui détruisent la planète, c'est peut-être une bonne chose que l'entreprise meurt. Ce qui sera vital par contre ce sera la manière dont la fermeture de l'entreprise respecte les personnes qui y travaillent, avec qui elle est en lien. Parler des "besoins de l'entreprise", des "besoins de l'association", des "besoins de notre réseau", des "besoins du pays" pose donc un problème de fond, philosophique, éthique, politique.
Peut-on alors parler des besoins collectifs ? Si il s'agit de considérer le collectif comme une personne humaine, cela pose problème. Par contre nous pouvons parler des besoins des personnes qui participent à ce collectif. Si ces personnes se regroupent dans un collectif c'est que ce collectif contribue à des besoins qu'elles ont en commun : sécurité, influence, concrétisation, reconnaissance, lien, autonomie, évolution...
Liens externes[modifier]
Demande[modifier]
La Demande
Dans le processus à quatres étapes de la communication non-violente, la demande est le renier maillon. La demande définis, concrétise et incarne le besoin. Elle doit être concrète, réaliste, positive et négociable.
Une demande concrète, réaliste, positive et négociable[modifier]
Une demande concrète[modifier]
La base de la communication non-violente est la sincérité, sans tourner autour du pot; la demande doit être claire et précise, pour identifier et essayer de combler le mieux possible les besoins.
Il y aura toujours une tension latente entre deux personnes qui ne concrétisent pas leur demandes ou qui restent vagues dans la définition précise de leurs besoins.
Une demande réaliste[modifier]
La demande doit tenir compte de la situation présente, sans jugements, desseins , qui pourraient modifier la demande en la rendant irréalisable ou incompréhensible.
Pour qu'un besoin soit satisfait, une petite action va déclencher une réaction en chaîne; il ne faut alors pas demander à quelqu'un de combler nos besoins, il suffait de lui demander une action (ou un changement dans sa façon d'agir) pour que, de fil en aiguille, la situation change et que le besoin soit réalisé.
Une demande positive[modifier]
Il est clair que si le but est d'avoir avec une autre personne un dialogue non-violent, la demande doit être positive, demander un changement, pas l'arrêt d'une action.
Le "non" est toujours un "oui" à autre chose
Une demande négociable[modifier]
Il est enfin évident que, dans un procéssus de communication non violente, la demande doit laisser le choix à l'interlocuteur de décider quelle va être sa réponse, si il accepte, ou non, de répondre à la demande. Si la demande est un ordre, la communication non violente perd tout son sens.
