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Processus en 4 étapes

381 octets ajoutés, 22 mai 2008 à 18:59
Liens internes
== Observation ==
Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit.
= = [[Sentiment ]] ==
Dire ce que l'on ressent en présence d'une observation.
= = [[Besoin]]==
Préciser quels sont les besoins/désirs/valeurs qui sont liés au sentiment.
== Demande ==
Demander quelque chose qui contribuerait à ce que notre besoin soit satisfait.
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