🍪
Les témoins (cookies) nous aident à fournir nos services. En utilisant nos services, vous acceptez notre utilisation des témoins. Plus d’informations

Processus en 4 étapes

Révision datée du 22 mai 2008 à 17:59 par Dieudo (discussion | contributions) (Liens internes)

Sommaire

Observation

Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit.

Sentiment

Dire ce que l'on ressent en présence d'une observation.

Besoin

Préciser quels sont les besoins/désirs/valeurs qui sont liés au sentiment.

Demande

Demander quelque chose qui contribuerait à ce que notre besoin soit satisfait.