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Processus en 4 étapes

Révision datée du 30 avril 2008 à 23:59 par 80.67.176.83 (discussion) (Correction grammaticale)

Sommaire

Observation

Déterminer et énoncer sans jugements ni évaluation ce que l'on observe, entend ou voit.

Sentiment

Dire ce que l'on ressent en présence d'une observation.

Besoin

Préciser quels sont les besoins/désirs/valeurs qui sont liés au sentiment.

Demande

Demander quelque chose qui contribuerait à ce que notre besoin soit satisfait.

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