6 447
modifications
Modifications
quelques améliorations
113
00:04:20,763 --> 00:04:22,763
pour que les besoins de chacuns chacun soient satisfaits ?
114
129
00:05:13,785 --> 00:05:17,249
donc quand je fais de la médiation entre 2 deux groupes
130
00:05:17,291 --> 00:05:20,794
qui pensent selon ces termes, qui sont en guerre/conflit,
131
133
00:05:26,734 --> 00:05:29,023
Donc quand je travaille avec 2 deux parties
134
00:05:29,119 --> 00:05:31,523
comme ces 2 deux tribus du nord Nigeria
135
141
00:05:45,062 --> 00:05:47,062
des 2 deux parties.
142
145
00:05:54,774 --> 00:05:57,230
Les autres ont répondusrépondu
146
147
00:06:01,081 --> 00:06:0203,589987Vous voyez je parlais de leurs besoins, et ils m’ont chacun donné
148
00:06:0204,625 024 --> 00:06:0306,988770et ils m’ont chacun donnéune analyse de la pathologique de l’autre tribu.
149
00:06:07,270 --> 00:06:10,870
Parfois l’analyse prend la forme suivante :
00:06:10,973 --> 00:06:12,707
« Notre constitution proclame que… »
00:06:12,743 --> 00:06:13,884
et l’autre partie répond :
00:06:13,898 --> 00:06:15,898
« non, ce n’est pas vrai, il est écrit que… »
00:06:15,934 --> 00:06:17,371
ou bien « selon la Bible »,
00:06:17,451 --> 00:06:19,451
ou « selon le Coran »…
155
00:06:20,499 --> 00:06:23,648
Donc, quand je demande des besoins
156
00:06:23,795 --> 00:06:25,795
et qu’ils plongent directement
00:06:26,030 --> 00:06:27,640
dans ces jugements intellectuels
00:06:27,698 --> 00:06:29,698
qui justifient leurs positions,
00:06:29,911 --> 00:06:32,183
je traduis cela en termes de par les besoins
00:06:32,208 --> 00:06:34,737
qui s’expriment ici à travers ça.
00:06:35,237 --> 00:06:36,849
Donc quand le chef a hurlé
00:06:36,907 --> 00:06:38,907
« Vous êtes des assassins ! »
00:06:40,003 --> 00:06:42,429
j’ai dit : « Chef, êtes-vous en train de dire
00:06:42,443 --> 00:06:45,072
que votre besoin de sécurité n’est pas satisfait ? »
00:06:45,572 --> 00:06:48,790
Donc j’écoute le besoin derrière son analyse
00:06:49,031 --> 00:06:50,713
et si je me trompe, il peut m’aider
00:06:50,723 --> 00:06:52,723
mais je cherche des besoins !
00:06:52,906 --> 00:06:54,803
En l’occurrence, j’ai vu juste
00:06:54,813 --> 00:06:56,813
mais c’est pas bien compliqué de deviner ce que le besoin pouvait être
00:06:56,852 --> 00:06:58,852
et il a répondu : « c’est exactement ce que je suis en train de dire ! »
00:06:58,920 --> 00:07:00,101
« Ok… »
00:07:00,284 --> 00:07:02,682
Ensuite, j’essaie de faire en sorte que l’autre partie entende ce besoin.
173
00:07:03,032 --> 00:07:05,742
Donc je demande au chef de ce côté : « S'il te plaît, dis-moi
174
00:07:05,954 --> 00:07:07,954
de quels besoins as-tu entendu ce chef a parler ? »
175
00:07:0308,182 771 --> 00:07:0511,742336Donc je demande au L'autre chef crie de ce côté l’autre bout de la table : « Chef, dis moi
176
00:07:0511,954 379 --> 00:07:0713,954293de quels besoins ce chef a parlé ? « Pourquoi as-tu tué mon fils ! ».
177
00:07:0813,771 410 --> 00:07:1114,073647Le chef de l’autre coté crie de l’autre bout de la table :Vous voyez…
178
00:07:1115,141 032 --> 00:07:1317,141032« Pourquoi tu as tué mon fils ! »On m’avait prévenu
179
00:07:1317,410 244 --> 00:07:1418,647787Vous voyez…que trois personnes dans la salle savaient
180
00:07:1518,032 796 --> 00:07:1721,032261On m’avait prévenuqu'une personne qui avait tué un membre de leur famille
181
00:07:1721,244 281 --> 00:07:1923,558067que 3 personnes était dans la sallele groupe.
182
00:07:1923,687 842 --> 00:07:2325,441707savaient que la personne qui avait tué un membre de leur famille était dans le groupe.Donc ce n’est pas facile, même quand vous arrivez
183
00:07:2325,941 729 --> 00:07:2527,346352Donc ce n’est pas facile,à faire en sorte que quelqu’un exprime ses besoins.
184
00:07:27,369 --> 00:07:29,369
Ce n’est pas facile de le voir chez l’autre
00:07:29,386 --> 00:07:31,386
quand vous avez ces images d'ennemisennemi.
00:07:31,886 --> 00:07:33,470
Donc j’ai du travailler dur
00:07:33,512 --> 00:07:35,512
pour que le chef du deuxième groupe
00:07:35,554 --> 00:07:37,554
puisse juste l’entendre, et lui dire :
00:07:37,571 --> 00:07:39,016
« Qu’est ce que Que l’as-tu l’as entendu dire ? »
00:07:39,211 --> 00:07:40,951
« Il dit qu’il a besoin de sécurité »
00:07:41,036 --> 00:07:43,884
« Ok , même juste cela ça, fait une grande différence tu vois. »
00:07:44,197 --> 00:07:46,550
Nous sommes en dehors de cette analyse intellectuelle
00:07:46,677 --> 00:07:48,677
qui justifie une prise de position
00:07:48,739 --> 00:07:51,523
et on se connecte au niveau de besoins humains.
00:07:52,357 --> 00:07:55,493
Après, j’ai aidé l’autre partie à clarifier leurs besoins
00:07:55,680 --> 00:07:57,680
et à être entendu par le premier groupe.
00:07:58,358 --> 00:08:00,358
A ce moment, un des chefs qui n’avait encore rien dit
00:08:00,391 --> 00:08:02,391
s’est soudain levé et a dit :
00:08:02,447 --> 00:08:04,067
« si on sait à parler comme ça,
00:08:04,100 --> 00:08:05,478
on n'a plus besoin de s’entretuer. »
00:08:05,556 --> 00:08:07,556
Vous voyez, ça n’a pas pris bien longtemps,
00:08:07,789 --> 00:08:09,789
même dans cette culture,
00:08:09,800 --> 00:08:11,800
pour ce chef en tous cas,
00:08:11,878 --> 00:08:13,878
de voir que si tu peux parler en termes de besoins
00:08:13,978 --> 00:08:16,744
et non en termes d'analyse de qui a raison, qui a tort,
00:08:17,244 --> 00:08:19,244
on peut tout résoudre.
00:08:19,744 --> 00:08:21,744
Donc il ne faut pas seulement arriver à
00:08:21,792 --> 00:08:23,792
faire énoncer clairement à une partie
00:08:23,789 --> 00:08:26,445
ce qui les anime, quels sont vos besoins qui ne sont pas satisfaits,
00:08:26,945 --> 00:08:29,198
je dois faire en sorte qu’en face, la connexion se fasse
00:08:29,346 --> 00:08:31,931
et ce n’est pas facile, même si le message est simple
00:08:32,004 --> 00:08:34,004
parce que si le cerveau de l’autre partie
00:08:34,152 --> 00:08:35,849
est programmé
00:08:35,947 --> 00:08:39,287
pour faire un diagnostic de la pathologie de la personne,
00:08:40,038 --> 00:08:41,689
même si j’ai dit :
00:08:41,711 --> 00:08:43,711
« cette personne a un besoin de sécurité »,
00:08:43,809 --> 00:08:46,925
j’ai du demandé dû demander à cette personne au moins 3 ou 4 fois
00:08:46,973 --> 00:08:49,509
de le répéter après moi
00:08:49,758 --> 00:08:51,758
parce que sa première réaction a été
00:08:51,806 --> 00:08:53,806
« Pourquoi tu as tué mon fils ? »
00:08:53,828 --> 00:08:55,828
et l’autre qui surenchérit : « Tu peux pas leur faire confiance…
00:08:55,850 --> 00:08:57,850
ils racontent n’importe quoi ! »
00:08:57,923 --> 00:09:00,473
ça a pris du temps pour que j'arrive à lui donner
00:09:00,799 --> 00:09:02,799
la compréhension dont il avait besoin
00:09:02,997 --> 00:09:05,148
et qu’il entende cette simple phrase :
00:09:05,195 --> 00:09:08,131
« Cet homme a dit qu'il a un besoin de sécurité qui n’est pas satisfait. »
00:09:08,405 --> 00:09:11,161
Au passage, certains conflits sont en train d’être résolus.
00:09:11,661 --> 00:09:14,395
Pouh ! C’était du boulot rien que pour en arriver là.
00:09:14,397 --> 00:09:15,687
…
00:09:15,688 --> 00:09:20,271
Donc l’empathie est la deuxième partie voyant l’humanité de cette autre personne.
00:09:20,291 --> 00:09:22,927
et la façon dont on voit cette humanité
00:09:22,976 --> 00:09:27,830
est en voyant le besoin sans que ces images d'ennemis ne les masquent.
00:09:29,052 --> 00:09:31,052
Ça n’est pas facile d’y arriver.
00:09:31,101 --> 00:09:32,853
Ça requiert une présence totale
00:09:32,857 --> 00:09:35,249
à ce qui est vivant chez cette autre personne.