Outils de communication au sein du réseau CNV

De NVCwiki
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Cette page propose de faire le point sur les outils (par ordre d'apparition à l'écran) pour la communication au sein du réseau CNV. Comme toutes les autres pages de ce wiki, les discussions sur le contenu sont les bienvenues, et prévues sur la page de discussion associée (voir l'onglet discussion ci-dessus).

Mode d'emploi page
Distinguer deux types de formulation :
  1. la recherche d'une parole commune : exclu l'emploi des "je", "tu"… (de même que la coupure entre "vous" et "nous") pour faciliter les améliorations par d'autres
  2. l'expression d'un point de vue personnel : la signature devient essentielle pour comprendre qui parle.
Pour mettre en avant la parole commune et faciliter la compréhension, préférer écrire :
  1. la parole commune sous l'onglet "Page" anciennement nommé "article" (sans signature pour faciliter les améliorations par d'autres)
  2. les points de vue personnels sous l'onglet "Discussion" (avec signature pour faciliter le dialogue).
Toutes les adaptations de ce mode d'emploi sont possibles. Par exemple, séparer le contenu de la page en deux : en haut le point de vue commun, en bas les témoignages personnels.
 

Considérations générales

Logiciels et communautés

Certaines caractéristiques des logiciels qui motorise ces différents outils présente des spécificités parfois difficiles à voir en première approche, et qui peuvent devenir déterminantes à l'usage :

  • le type de licence : libre ou non-libre. Sujet abordé sur la page en:CNVC IT Committee (sur le wiki anglophone) - A group of people reviewing the technology requirements for CNVC.
pour plus d'infos sur le sujet :
  • la communauté qui accompagne ces logiciels et le type de rapport qu'elle entretien avec lui conditionne son évolution. Exemples : wp:Wikipédia, wp:Firefox, wp:Linux, wp:Ubuntu, wp:OpenOffice, wp:Spip sont soutenus par de très larges communautés constituées à la fois de professionnels et de bénévoles.
  • le contexte général :

Fonctionnalités attendues, Besoins

  • Co-création : pouvoir construire quelque chose à plusieurs
  • Légèreté, fluidité : que l'outil soit au service de la relation et permette de vivre le processus CNV
  • Capitalisation, économie de temps et d'énergie : capitaliser (documents, informations...)
  • Informer : différents cercles de publics ayant des besoins différents
  • Favoriser le dialogue, le partage et l'échange sur des thèmes donnés
  • Favoriser la circulation d'information et la contribution aux décisions
  • Informer de la structure ; permettre à chacun de repérer ses interlocuteurs de manière aisée
  • Favoriser l'inclusion et l'appartenance au réseau ; chercher à réduire la fracture numérique

Apprentissage

L'usage d'un outils est puissament conditionné par son apprentissage. L'idéal étant un outil qui permet d'être utilisé intuitivement dès le début, et qui permet de progresser régulièrement dans sa connaissance grâce à son usage. Voir Learning curve et wp:Courbe d'apprentissage.

Outils utilisés

Dans ce paragraphe, les logiciels actuellement utilisés dans le réseau CNV, par ordre d'apparition à l'écran (en francophonie).

SPIP

Utilisé pour le site nvc-europe.org/SPIP.

Avantages

  • le site http://nvc-europe.org/SPIP est en ligne depuis octobre 2003
  • il a un outil de mesure d'audience très efficace dans l'espace privé (mais réservé aux administrateurs)
  • il permet à un groupe fermé de déterminer une ligne éditoriale tout en étant ouvert aux propositions externes (visiteurs et rédacteurs), à la fois via l'espace publique (forum possible à la suite de chaque article) et via l'espace privé (articles proposés à la publication + forum associé à chaque article).

Inconvénients

  • nécessite un minimum de formation pour le rôle d'administrateur et de rédacteur
  • nécessite une équipe éditoriale pour choisir la ligne éditoriale, et la faire vivre

Exemples de sites

Forums

Présents à la fois dans les espaces publique et privé du site nvc-europe.org/SPIP.

Avantages

  • Facilité d'y contribuer
  • Fonctions annexes (vote sur les groupes yahoo par exemple)

Inconvénients

  • Manque un espace de synthèse des contributions, ou dans le cas des forums associés aux articles sous SPIP, la synthèse des contribution (l'article) n'est accessible qu'aux auteurs des articles.

Wiki

MistyLookForMediaWiki

Avec le logiciel MediaWiki :

Avec le logiciel DekiWiki :

Avantages

  • simple d'accès
  • un logiciel soutenu par une énorme communauté d'utilisateur : Wikipédia
  • la coordination entre les langues est déjà effective en Anglais, Allemand et Français
  • rendre disponible des fichiers joint (image, pdf, etc... ) y est très facile (voir Aide:Aide)
    • liberté ensuite à chacun de choisir comment il veut mettre en forme ces document à l'intérieur du wiki (voir les possibilités présentées dans le Manuel de MediaWiki)

Inconvénients

  • parfois déroutant par sa forme et la liberté qu'il offre
  • contraintes techniques de rédaction qui demandent un temps d'apprentissage

Drupal

Utilisé pour le site cnvc.org.

Logiciel libre du même type que SPIP : wp:Drupal. Plus récent dans sa conception il semble offrir plus de possibilités que SPIP, mais avec une communauté francophone moins développée.

C'est le logiciel choisi par le CNVC lors de la récente refonte de leur site : cnvc.org, avec l'aval de Fabien consulté à l'époque par Jori Manske pour ce choix cf. en:CNVC LT.

Il permet aujourd'hui de bénéficier d'un hébergement ouvert au développement d'un espace francophone en synergie avec ce que propose déjà le CNVC. En allant sur le site cnvc.org avec un navigateur francophone, on tombe tout de suite sur la version francophone du site.

Autre exemple récent de site utilisant ce logiciel :

Blog

Utilisé pour de nombreux sites personnels. Cf. Blogs de CNV.

Avantages

  • possibilité de réaliser une agrégation de plusieurs blogs perso dédiés à la CNV
exemples :

Inconvénients

  • nécessite une équipe éditoriale

Autres outils

Honolulu

Honolulu est un logiciel gratuit et non libre qui donne une idée de ce que peut être un w:intranet. Extrait de la définition d'un intranet sur Wikipédia : « Les projets intranet sont devenus au fil du temps de véritables projets de systèmes d'information et plus seulement d'outils de communication interne. »

Avantages

  • intégration de plusieurs fonctions diverses trouvées sur différents autres logiciels
  • l'aspect WYSIWYG facilite l'accessibilité aux personnes éloignées de l'informatique, voire allergique
  • des fonctions complètes : partage de documents (capitalisation) ; gestion d'agenda ; forums thématique

Inconvénients

  • logiciel non libre

Réseaux sociaux

A noter le développement des réseaux sociaux : facebook, viadeo, twitter, etc... (sur lesquels les espaces CNV sont en train de fleurir...) portés par des logiciels de type w:Social software.

Exemple de logiciel : Elgg.org logiciel libre permettant de monter un tel réseau. Possibilité de le tester sur http://www.dieudo.fr/elgg .

Exemples d'usage de tels outils

Avec Elgg :

Sur la plateforme ning.com (logiciel moins ouvert qu'Elgg) :

  • planete-attitude.fr, La communauté du WWF en France : 2 244 utilisateurs à ce jour
  • apprendre2point0, Co-apprendre à apprendre durablement ! : 480 utilisateurs à ce jour

Orientations actuelles

Actuellement, SPIP, MediaWiki et Drupal sont les principaux logiciels utilisés pour les sites collaboratifs dédiés à la CNV.

Les w:Social softwares sont une perspective portée par la recherche en Intelligence Collective.

Organisation des wikis dédiés au réseau CNV

Architecture des wiki

Parmi les Wikis CNV, il en existe actuellement trois en accès restreint :

  • wiki.CA dédié au cercle France (début : 29 novembre 2005)
  • Wiki-p wiki en accès restreint expérimental (cf. À propos de Wiki-p (début : 16 mai 2006)
  • Wiki-F un espace expérimental au service des formateurs (début : 8 décembre 2006)

Besoins - wiki et organisation sociocratique

  • Chaque cercle sociocratique (ex. CA, cercle des formateurs) ou groupe de travail (ex. wiki p) peut souhaiter avoir un espace privé de travail et d'échanges. On pourrait imaginer à terme que chaque cercle sociocratique dispose d'un espace privé de travail.

2 solutions techniques envisagées : un wiki en accès restreint ou des pages en accès restreint

Partie publique

  • Chaque cercle sociocratique ou groupe de travail a également à rendre public un certain nombre de choses, au minimum :
    • définition de sa mission à l'ensemble du réseau
    • les noms des 1er et 2ème liens
    • ses OUTPUT : informations et décisions qu'il produit pour le réseau global
    • recevoir ses INTPUT : informations et surtout demandes venant du réseau global ou d'autres cercles
    • permettre l'accès à la partie privé pour ceux qui sont concernés.

Cette partie publique est donc importante pour se mettre en lien les uns avec les autres

Cette proposition suppose que la partie "recevoir ses INPUT" puisse être modifiée par un anonyme : il est possible de régler très finement les droits d'accès en lecture et en écriture pour chaque page d'un wiki. Voir pour cela par exemple Extension:Lockdown ou DekiWiki (en utilisation en accès restreint pour le Cercle Francophone des Régions sur http://deki.dieudo.fr).

Partie privée

  • La partie privée correspond à l'espace de travail :
    • groupes d'améliorations
    • historiques, CR de réunions...
    • suivi des décisions

Il s'agit du travail interne nécessaire pour permettre au cercle de produire les OUTPUT à partir des INPUT, de remplir sa mission qui contribue à la mission globale de l'ensemble...

  • Sur le wiki général, un schéma général présentant les cercles et permettant de cliquer pour entrer dans l'espace privé donnerait de la clarté. Un dessin vaudrait mieux qu'un long texte. MediaWiki permet de réaliser des images cliquables par zone : wp:Aide:Image cliquable.

Le souhait ici est d'aider les personnes qui ont des idées à :

  • trouver des personnes avec qui transformer leurs idées en propositions
  • trouver à quel cercle elles peuvent soumettre leurs propositions - beaucoup de frustration naissent de ne pas y arriver.

Comme on a un réseau complexe, évolutif car vivant, un dessin pourrait être la meilleure manière de faire ça... Si on ne sait pas faire seul, on peut demander de l'aide Smiley.png

  • Exemple - élaboration du programme papier français
    • output : cercle général France
    • input nécessaire au cercle général France = output du cercle des formateurs
    • d'où Françoise Catillon qui questionne les formatrices aujourd'hui sur les infos de leur cercle.

Pour les propositions et discussions associées, voir :

Solutions techniques en cours d'étude

Évolution possible évoquée à la suite de la rencontre de juillet 2008 à Saint-Pierre : avec l'utilisation de l'extension Lockdown il devient possible de restreindre l'accès à des pages uniquement par le préfixe donné au titre de la page. Exemple sur le site dieudo.fr les pages dont le titre commence par Soleil: (exemple Soleil:Radard) sont en accès restreint aux personnes du groupe Soleiade.

Appliqué au cas précédent les pages avec le préfixe CA: seraient réservées pour le cercle France et celles avec le préfixe CF: pour le cercle des formateurs.

L'idée serait par exemple de pouvoir bénéficier d'un espace en accès restreint bénéficiant à la fois aux cercle France et au cercle des formateurs, tout en évitant la dispersion des richesses et la confusion induite par de trop nombreux wikis.

Autre solution qui solliciterait moins d'énergie à mettre en œuvre : utiliser le Wiki-p comme espace commun en accès restreint.

Pour en discuter : Discuter:Outils de communication au sein du réseau CNV #Organisation des wikis dédiés au réseau CNV.

Exemples de beaux sites wiki

Inclusion de la page Exemples de sites wiki que nous aimons :

ekopedia.org
hula-project
nat friedman
Pour l'ensemble du site 
Pour le design 
Par la variété des techniques mises en œuvre 

Evolution du site nvc-europe.org

Pour harmoniser l'ergonomie de l'ensemble, pour qu'il soit plus efficacement au service des acteurs de la CNV (actuels et futurs !), voici le protocole proposé :

  1. pour recenser les besoins, choisir des utilisateurs clefs (key users en jargon du métier)
  2. choisir un animateur qui va relancer ces utilisateurs en vu d'aboutir à une expression des besoins
  3. choisir un maître d'ouvrage qui va proposer une solution (les spécifications en jargon du métier), assorti d'un devis
  4. validation de la proposition (risque de dispersion dans les détails à ce stade)
  5. calendrier de mise en œuvre
  6. sortie d'une version beta (testée et affinée avec les utilisateurs clefs)
  7. sortie de la version finale

cf. nvc-europe.org

Articles connexes

Liens externes

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