Demande

La Demande

Dans le processus à quatres étapes de la communication non-violente, la demande est le renier maillon. La demande définis, concrétise et incarne le besoin. Elle doit être concrète, réaliste, positive et négociable.

Une demande concrète

La base de la communication non-violente est la sincérité, sans tourner autour du pot; la demande doit être claire et précise, pour identifier et essayer de combler le mieux possible les besoins.

Il y aura toujours une tension latente entre deux personnes qui ne concrétisent pas leur demandes ou qui restent vagues dans la définition précise de leurs besoins.

Une demande réaliste

La demande doit tenir compte de la situation présente, sans jugements, desseins , qui pourraient modifier la demande en la rendant irréalisable ou incompréhensible.

Pour qu'un besoin soit satisfait, une petite action va déclencher une réaction en chaîne; il ne faut alors pas demander à quelqu'un de combler nos besoins, il suffait de lui demander une action (ou un changement dans sa façon d'agir) pour que, de fil en aiguille, la situation change et que le besoin soit réalisé.

Une demande positive

Il est clair que si le but est d'avoir avec une autre personne un dialogue non-violent, la demande doit être positive, demander un changement, pas l'arrêt d'une action.

Le "non" est toujours un "oui" à autre chose

Une demande négociable

Il est enfin évident que, dans un procéssus de communication non violente, la demande doit laisser le choix à l'interlocuteur de décider quelle va être sa réponse, si il accepte, ou non, de répondre à la demande. Si la demande est un ordre, la communication non violente perd tout son sens.