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Je suis C.P.E. dans un lycée situé à une trentaine de kilomètres de Bordeaux. C'est un important établissement qui regroupe environ 1850 élèves, 120 étudiants et plus de 200 personnels. On y déplore très peu d’actes de violence physique ou verbale. Néanmoins travailler dans un établissement de cette taille n’est pas toujours simple
Voilà maintenant un peu plus de six ans que j’ai « rencontré » la Communication NonViolente. Cette technique de communication a vraiment amélioré ma pratique professionnelle en la rendant plus efficace, plus claire, plus fluide, plus inventive. Mais pour moi, la CNV est aussi une véritable philosophie et a modifié ma façon d’être CPE.
Enfin, je trouve cette '''technique de communication simple à partager et à pratiquer''' avec les élèves. Je peux transmettre ainsi tout ou partie de cette technique lors d’une médiation, d’une heure vie de classe, en formation de délégué, lors de la construction d’un projet.
== Une véritable philosophie qui change subtilement mais sensiblement notre positionnement ==
Mais la vraie richesse de la CNV réside pour moi dans le changement de point de vue qu’elle offre.
Tout d’abord, grâce à la communication NonViolente '''je m’autorise à être ce que je suis''' à cet instant et à l’accepter. Ainsi, je ne suis pas toujours prête à offrir une écoute empathique car cela demande beaucoup de disponibilité. Donc si je ne me sens pas en mesure de le faire au moment où on me sollicite, je propose un autre moment.
Ensuite, pratiquer la CNV signifie que '''je prends la responsabilité ce que je vis'''. Si une situation est difficile et source de souffrance, ce n’est pas la faute de l’Autre, ou du « Système ». C’est moi qui la vis douloureusement. C’est une vision très responsabilisante, mais qui me rend aussi le pouvoir de changer les choses. A l’inverse, la colère de l’Autre et son agressivité sont, et pour les mêmes raisons, devenues plus faciles à vivre même lorsqu’elles s’expriment directement contre moi. Si je me place dans le cadre d’une médiation, la CNV permet d’accueillir chacun de manière égale sans penser en termes moralisateurs, de méchant/gentil par exemple.
La CNV signifie enfin que '''je renonce à avoir raison et à changer l’autre'''. Car ce qui est important ce n’est pas d’avoir le dernier mot mais de prendre soin de la relation. Or, c’est une proposition plutôt incroyable si je l’applique aux élèves ! Car cela veut dire que je renonce bien sur à juger et évaluer, mais aussi à questionner et conseiller, ou même à soutenir et rassurer. Cela implique par ailleurs que dans une médiation, les deux membres auront droit à la même écoute de ma part, par exemple le professeur et l’élève.
Tout cela pourrait sembler dangereux, difficile à vivre. Quant à moi, cela m’a permis d’accéder à un positionnement qui me semble plus juste et donc à plus de clarté et de sécurité. Quant à mes interlocuteurs ils me paraissent assez contents du nouveau type de relation que je leur offre.
== Exemples d'applications dans ma fonction ==
* '''Ecoute empathique''' dans le cadre des entretiens individuels avec les élèves, les parents, le collègues.
* '''Auto-empathie afin d'exprimer des demandes''' claires, réalistes et réalisables dans le cadre de la communication avec les élèves, les collègues et la hiérarchie.
* '''Animation des "Vie de Classe" ''' construites avec la CNV
* '''Mise en place d’un « groupe de régulation »''' qui a comme objectif d’aider et soutenir les adultes de l’établissement dans leur difficulté (fonctionne depuis octobre 2012). Le C.A.R.R.E (Cercle d'accueil, de rencontre, de réflexion et d'échange) est ouvert à tous les adultes de l'établissement qui ont besoin de communiquer, de partager autour de leurs pratiques professionnelles, d'échanger en toute confiance et dans la confidentialité, de remettre du sens dans leur travail,.Il se réuni une fois par mois et est facilité par une personne extérieure à l'établissement, formée à la CNV. La Communication NonViolente est une forme particulièrement efficace pour accueillir le vécu difficile des différents personnels présents. Mais surtout elle permet de sortir du ressassement des souffrances pour déboucher sur des demandes. Ainsi cette année, la construction d'un questionnaire destiné à tous les personnels afin d'évaluer au plus juste le vécu de chacun dans le lycée. L'objectif étant à la fois de se servir des résultats de ce questionnaire pour construire le projet d'établissement, et de proposer des actions qui correspondent aux besoins exprimés. Un autre de nos projets en cours est la transformation de la salle des professeurs pour en faire un lieu plus convivial, propice au partage et à l'échange.
* '''Initiation à la CNV des délégués élèves de seconde''' dans le cadre de la formation des délégués (ce projet a pu être mis en place en 2013/2014 mais n'a pas été reconduit faute de moyens financiers)
* '''Construction des règles de vie de l'étude du soir''' des internes et de l'aménagement de la salle grâce à une animation autour des besoins des internes et des personnels d'éducation (2012/2013)
* '''Présentation et partage de la CNV''' dans le cadre des réunions ZAP (Réunion par zones géographiques) de C.P.E. de l'académie de Bordeaux en (2013/2014 et 2014/2015). Sur deux ans, une bonne cinquantaine de collègues ont ainsi pu être "initiées" aux bases de la CNV.
* '''Gestion d'un cas de harcèlement''' dans mon établissement par la mise en place d'un Cercle Restauratif (année 2013/2014)
* '''Construction d'un système de gestion des conflits au sein du service Vie Scolaire''' (2014/2015)
* Initiation à la CNV dans le cadre de l'Aide Personnalisée en seconde
* Travail sur un mode de gouvernance plus participatif et sociocratique dans le cadre de l'internat
* Mise en place de nouveaux projets ayant émergé suite au dépouillement des questionnaires (cf. supra)